Condiciones de venta

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Estas Condiciones generales de contratación regulan las compras que realizas en miranda-madrid.com. Al hacer un pedido, confirmas que las has leído y las aceptas. Forman un conjunto con nuestra Política de envíos, nuestra Política de devoluciones y reembolsos, el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies.

Nada de lo que figura en estas condiciones limita los derechos que la normativa de consumidores y usuarios te reconoce y que no pueden renunciarse.

1. Quién te vende

Vendedor: [RAZÓN SOCIAL], con NIF [NIF] y domicilio social en [DOMICILIO SOCIAL].
Datos registrales: [DATOS REGISTRALES]
Nombre comercial: Miranda Madrid
Correo electrónico: support@miranda-madrid.com

Atendemos a nuestros clientes por correo electrónico.

2. Productos y tallas

Describimos y fotografiamos nuestros productos con el mayor cuidado, pero los colores pueden verse algo distintos según la pantalla. Las tallas son europeas (EU) y la mayoría de las prendas tienen una guía de tallas en centímetros. Consulta la guía de tallas antes de comprar.

3. Precios y ofertas

Todos los precios se muestran en euros (EUR).
El envío es gratis en todos los pedidos.
Los descuentos por cantidad se aplican automáticamente en la pasarela de compra, sin necesidad de código: 15% de descuento adicional al comprar 2 artículos, 20% al comprar 3 o 4 y 25% al comprar 5 o más.
Cuando un producto muestra un precio tachado junto a un precio menor, el precio menor es el que pagas.
Podemos cambiar los precios y las ofertas en cualquier momento. Al pedido se le aplica el precio que ves en la pasarela de compra en el momento de hacerlo.

Si un precio fuera claramente erróneo, te lo comunicaremos antes del envío y podrás elegir entre mantener el pedido al precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro de lo que hayas pagado.

4. Cómo comprar y cuándo se celebra el contrato

Elige el producto y la talla, y añádelo a la cesta.
Indica los datos de entrega y revisa el resumen del pedido. Hasta que pagas, puedes volver atrás para corregir los artículos, las cantidades y tus datos.
Paga en la pasarela de compra segura de Shopify.
Recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido. El contrato se celebra en ese momento, en castellano. Te recomendamos guardar o imprimir la confirmación. Conservamos el documento electrónico del pedido y puedes pedirnos una copia escribiéndonos.

Para comprar debes ser mayor de 18 años. Podemos rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas, por ejemplo si un artículo no está disponible, si el precio o la descripción son claramente erróneos o si sospechamos de un fraude. En ese caso te reembolsaremos íntegramente lo que hayas pagado.

5. Pago

Pagas al hacer el pedido en la pasarela de compra segura de Shopify. Los datos de tu tarjeta los gestionan Shopify y el proveedor de pago, y nosotros no los almacenamos.

6. Envío y entrega

El envío es gratis en todos los pedidos y todos se envían con seguimiento. Realizamos envíos a direcciones de España.

Preparación: revisamos y preparamos tu pedido en 1-3 días laborables.
Plazo de entrega: entregaremos tu pedido como máximo en 30 días naturales desde la confirmación del pedido, que es el plazo máximo que establece la ley.
Varios paquetes: por razones logísticas, tu pedido puede llegar en más de un paquete, y los paquetes pueden llegar en días distintos.
Seguimiento: puedes seguir tu paquete con el enlace del correo de envío o en la página de seguimiento.

Si no te entregamos el pedido en el plazo indicado, podrás ejercer los derechos que te reconoce el artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), incluida, en su caso, la resolución del contrato con la devolución de lo que hayas pagado. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos pasa a ser tuyo cuando los productos llegan a tu poder o al de un tercero que hayas indicado, distinto del transportista. Encontrarás más detalles en la Política de envíos.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tu derecho legal de desistimiento (14 días)

Tienes derecho a desistir de la compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que los productos llegan a tu poder o al de un tercero que hayas indicado, distinto del transportista. Si tu pedido llega en varios paquetes, el plazo empieza a contar desde que recibes el último.

Te damos 30 días

Como mejora voluntaria, te damos 30 días naturales desde que recibes tu pedido (si llega en varios paquetes, desde que recibes el último) para devolver cualquier artículo sin tener que explicar el motivo. Este plazo ampliado no limita ni sustituye el derecho legal de desistimiento.

Cómo desistir o devolver

Escríbenos primero a support@miranda-madrid.com, dentro del plazo, indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de la Política de devoluciones y reembolsos, o cualquier otra declaración inequívoca de tu decisión. Para cumplir el plazo basta con que envíes la comunicación antes de que termine.
Te enviaremos la dirección de devolución. Nuestro almacén de devoluciones está en el Reino Unido. No envíes nada antes de recibirla.
Envíanos los artículos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.

Costes de devolución

Los costes directos de devolver los productos corren por tu cuenta. Como el almacén de devoluciones está en el Reino Unido, la devolución es internacional; te recomendamos consultar el coste con tu empresa de transporte antes de decidir, elegir un servicio con seguimiento y conservar el comprobante de envío.

Reembolso

Te reembolsaremos el importe que hayas pagado por los artículos devueltos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que acredites haberlos enviado, lo que ocurra primero. El reembolso se hace con el mismo medio de pago que usaste en la compra, salvo que dispongas expresamente otra cosa, y no te cobramos ningún gasto por ello.

Estado de los artículos

Te pedimos que devuelvas los artículos sin usar, sin lavar y con las etiquetas, en su estado original. Puedes probártelos en casa para comprobar la talla y el ajuste. Solo responderás de la disminución de valor del artículo que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

8. Garantía legal

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad del TRLGDCU. Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del producto (art. 120 TRLGDCU). Si un producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo que pediste, tienes derecho a que se ponga en conformidad mediante su reparación o sustitución y, cuando esto no sea posible o no se haga en un plazo razonable, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos previstos en la ley. La reparación o la sustitución son gratuitas para ti, incluidos los gastos necesarios.

Para ejercer la garantía, escríbenos a support@miranda-madrid.com con tu número de pedido y fotografías del problema. Estos derechos se suman al derecho de desistimiento y no se ven limitados por el plazo de 30 días ni por las condiciones de devolución descritas arriba.

9. Cancelación de un pedido antes del envío

Si quieres cancelar un pedido antes de que se envíe, escríbenos a support@miranda-madrid.com con tu número de pedido cuanto antes. Si el pedido ya está preparado, puede que no podamos cancelarlo, pero podrás devolverlo conforme a lo indicado en el apartado 7.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, escríbenos a support@miranda-madrid.com indicando tu número de pedido. Intentaremos resolver el problema contigo. También puedes dirigirte a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.

11. Protección de datos

Tratamos tus datos personales como se explica en nuestra Política de privacidad. Solo te enviamos comunicaciones comerciales por correo electrónico si te has suscrito, y puedes darte de baja en cualquier momento.

12. Modificación de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en el momento de hacerlo.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, conservas los derechos que te reconoce la normativa imperativa de protección de los consumidores y puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.