Política de envíos

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Esta política explica cómo preparamos y entregamos tu pedido de Miranda Madrid. Se aplica a todos los pedidos y forma parte de nuestras Condiciones de venta.

Envío gratis con seguimiento

El envío es gratis en todos los pedidos, sin importe mínimo, y todos los pedidos se envían con seguimiento.

Preparación del pedido

En un plazo de 1-3 días laborables desde que haces el pedido, lo revisamos y lo preparamos. Después se entrega al transportista. Este plazo es solo de preparación y no incluye el transporte.

Plazo de entrega

Entregamos tu pedido como máximo en 30 días naturales desde la confirmación del pedido, que es el plazo máximo que establece la ley. Realizamos envíos a direcciones de España.

Si no recibes tu pedido en ese plazo, escríbenos a support@miranda-madrid.com con tu número de pedido. Además, tienes los derechos que te reconoce el artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) por el retraso en la entrega.

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido se envía, recibes un correo con el enlace de seguimiento, que te muestra dónde está tu paquete. También puedes consultarlo en la página de seguimiento.

El seguimiento puede tardar hasta 5 días laborables en mostrar novedades. Si pasado ese tiempo sigues sin ver movimiento, escríbenos a support@miranda-madrid.com con tu número de pedido y lo revisaremos.

Pedidos en varios paquetes

Por razones logísticas, tu pedido puede llegar en más de un paquete, y los paquetes pueden llegar en días distintos. Es normal. Si te parece que falta algún paquete, consulta primero el seguimiento y, si ahí no encuentras la respuesta, escríbenos con tu número de pedido.

Dirección de entrega

Revisa bien la dirección de entrega antes de hacer el pedido. Si necesitas cambiarla, escríbenos cuanto antes: solo podremos modificarla si el pedido todavía no se ha preparado. Si un paquete nos es devuelto porque la dirección era incorrecta o incompleta, o porque no se recogió, escríbenos y te ayudaremos a buscar una solución.

Paquete no recibido, dañado o equivocado

Si el seguimiento indica que tu paquete se ha entregado pero no lo encuentras, comprueba primero los alrededores de tu domicilio y pregunta a tus vecinos. Si sigue sin aparecer, o si tu paquete llega dañado o con un artículo equivocado, escríbenos a support@miranda-madrid.com con tu número de pedido y, en caso de daño o error, una fotografía. Lo revisaremos y buscaremos contigo la solución adecuada, conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

Devoluciones

El envío gratis cubre la entrega de tu pedido. Los costes de devolución por desistimiento corren por tu cuenta, y las devoluciones se envían a nuestro almacén de devoluciones en el Reino Unido una vez que nos hayas escrito para pedirnos la dirección. Encontrarás todos los detalles en la Política de devoluciones y reembolsos.