Tus preguntas, resueltas
¿Cómo hago un pedido?
Explora la tienda, elige tu talla u opciones y añade tus piezas al carrito; después continúa hasta el pago. Los precios están en euros (EUR). Cuando haces tu pedido, lo revisamos y lo preparamos en 1-3 días laborables.
¿Cómo puedo pagar?
Pagas en nuestro proceso de pago seguro de Shopify, donde se muestran las opciones de pago disponibles para ti. Shopify y el proveedor de pagos gestionan los datos de tu tarjeta, y nosotras no los guardamos.
¿Cómo funcionan los descuentos?
Nuestros productos tienen un descuento del 50% o del 60% sobre el precio tachado que aparece en cada página de producto.
Cuando eliges más de una pieza, se aplica automáticamente un descuento extra al pagar: un 15% con 2 artículos, un 20% con 3 o 4 artículos y un 25% con 5 o más. No necesitas ningún código. Si no ves el descuento al pagar, escríbenos a support@miranda-madrid.com y lo revisaremos.
¿De verdad es gratis el envío?
Sí. El envío es gratis en todos los pedidos, y todos los pedidos se envían con seguimiento.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Revisamos y preparamos cada pedido en 1-3 días laborables. Después, los plazos de entrega pueden variar. Recibirás un enlace de seguimiento por email en cuanto tu pedido esté de camino, y te mostrará dónde está tu paquete.
Es posible que haya retrasos en Navidad, Black Friday y Año Nuevo.
¿Cómo sigo mi pedido?
Usa el enlace de seguimiento de tu email de envío para seguir tu paquete, o consúltalo en nuestra página de seguimiento. El seguimiento puede tardar unos días en mostrar novedades, así que si al principio la página parece vacía, vuelve a mirar pasados unos días. Si después de eso no ha cambiado nada, escríbenos a support@miranda-madrid.com con tu número de pedido.
¿Mi pedido puede llegar en más de un paquete?
Sí, a veces un pedido se envía en más de un paquete, así que las distintas partes de tu pedido pueden llegar por separado. Si todavía falta algo cuando haya llegado el resto, revisa tu enlace de seguimiento y escríbenos con tu número de pedido.
¿Puedo devolver algo si cambio de opinión?
Sí. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido y no necesitas dar ningún motivo.
Escríbenos primero a support@miranda-madrid.com. Después te enviaremos la dirección de devolución, así que, por favor, no envíes nada de vuelta hasta que hayas tenido noticias nuestras.
¿Adónde envío una devolución y quién paga los gastos de envío?
Nuestro almacén de devoluciones está en el Reino Unido, y te enviamos la dirección exacta cuando nos escribes. Si cambias de opinión, los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo. Como el almacén está en el extranjero, consulta el coste del envío antes de decidir devolver algo.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Cuando tu devolución llegue a nuestro almacén y la hayamos revisado, te reembolsaremos el dinero por el mismo método de pago que usaste.
¿Qué pasa si mi artículo llega defectuoso, dañado o no es lo que pedí?
Escríbenos a support@miranda-madrid.com con tu número de pedido y una foto del artículo, y lo solucionaremos.
Nada de lo que recogen nuestras políticas limita tus derechos como consumidora, incluida la garantía legal.
¿Cómo elijo mi talla?
Nuestra ropa está en tallas europeas, y la mayoría de las piezas tienen una guía de tallas con medidas en centímetros. Mide una prenda que te quede bien y compárala con la guía. Si estás entre dos tallas o tienes dudas, escríbenos antes de hacer tu pedido y te ayudaremos a elegir.
¿Qué talla debo pedir en zapatos?
Nuestros zapatos están en tallas europeas de mujer. Si tienes dudas, escríbenos antes de hacer tu pedido.
¿Cómo puedo contactar con vosotras?
Escríbenos a support@miranda-madrid.com e indica tu número de pedido si lo tienes. Somos una boutique solo online, así que el email es la forma de contactar con nosotras.