Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En Miranda Madrid nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con qué base jurídica, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Nordique Brands (Miranda Madrid)
NIF-IVA: NL005423194B78
Más datos identificativos: en nuestro Aviso legal
Correo electrónico: support@miranda-madrid.es

Miranda Madrid es el nombre comercial del responsable. Para cualquier cuestión sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a ese correo electrónico.

2. Qué datos tratamos

Datos que nos facilitas

Nombre y apellidos, correo electrónico, dirección de entrega y de facturación y, si lo indicas al hacer el pedido, un teléfono de contacto.
Los datos de tu pedido, como los productos que compras y el importe.
Los mensajes, números de pedido y fotografías que nos envías al contactar con nosotros, por ejemplo la foto de un artículo dañado.
Tu correo electrónico y tus preferencias, si te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales.

Datos de pago

El pago se realiza en la pasarela de compra segura de Shopify y lo gestionan Shopify y el proveedor de pago. Nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Recibimos la confirmación de que el pago se ha realizado y datos limitados sobre el medio de pago utilizado.

Datos de navegación

Cuando visitas el Sitio Web, nosotros y nuestros proveedores podemos recoger datos técnicos mediante cookies y tecnologías similares, según las preferencias que elijas en el banner de cookies: tu dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador y el sistema operativo, las páginas y productos que ves, los enlaces en los que haces clic, la página desde la que llegas y la fecha y hora de la visita. Más información en la Política de cookies.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica

Gestionar tu pedido (tramitarlo, cobrarlo, enviarlo, avisarte de su estado y atender devoluciones y reembolsos). Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Atender tus consultas, incidencias y reclamaciones, por ejemplo si un artículo llega dañado. Base jurídica: ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en responder a quien nos escribe (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
Prevenir el fraude y mantener la seguridad del Sitio Web y del proceso de pago. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Cumplir las obligaciones legales que nos sean aplicables y atender los requerimientos de las autoridades. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Formular, ejercer o defender reclamaciones. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Analítica y mejora del Sitio Web, para entender cómo se usa. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das o rechazas en el banner de cookies.
Publicidad y medición: medir el rendimiento de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrarlos a personas que puedan estar interesadas, mediante el píxel de Meta. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das o rechazas en el banner de cookies. Solo se utiliza si lo aceptas.
Enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico (por ejemplo, novedades u ofertas), únicamente si te has suscrito. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). Todos los correos comerciales incluyen un enlace para darte de baja, y también puedes pedírnoslo por correo. Seguirás recibiendo los mensajes relacionados con tus pedidos.

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Datos del pedido y de la relación contractual: mientras dure la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales que pudieran derivarse (art. 32 LOPDGDD).
Consultas y reclamaciones: el tiempo necesario para gestionarlas y, después, durante los plazos de prescripción aplicables.
Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja. Conservamos constancia de tu baja para poder respetarla.
Cookies y datos de navegación: durante el tiempo de vida de cada cookie; puedes pedirnos la duración concreta de cada una como se explica en la Política de cookies.

Cuando dejamos de necesitar los datos y han vencido los plazos legales, los suprimimos o los anonimizamos.

5. A quién comunicamos tus datos

Comunicamos tus datos solo cuando es necesario para gestionar tu pedido, para el funcionamiento de la tienda o para la publicidad que hayas aceptado. Los destinatarios son:

Shopify, que aloja el Sitio Web y presta el servicio de compra, pago y gestión de pedidos. Puedes consultar su política de privacidad.
Proveedores de servicios de pago, que procesan tu pago.
Socios de preparación y logística, transportistas y empresas de seguimiento, incluido el almacén de devoluciones que tenemos en el Reino Unido, que necesitan tu nombre, dirección y datos de contacto para entregar tu pedido, informarte de su seguimiento y gestionar las devoluciones.
Meta Platforms (Facebook e Instagram), a través del píxel de Meta y solo si has aceptado las cookies publicitarias. Meta trata esa información conforme a su propia política de privacidad y puede vincularla a tu cuenta de Facebook o Instagram.
Proveedores de herramientas de correo electrónico, atención al cliente, gestión de desistimientos y analítica del Sitio Web, que tratan los datos por nuestra cuenta como encargados del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD.
Autoridades, juzgados, tribunales y asesores profesionales, cuando una norma lo exija o lo permita.

Si el negocio se transmitiera o reorganizara, tus datos podrían pasar al nuevo titular en los términos de esta política y de la normativa aplicable.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están establecidos o tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos y en el Reino Unido (donde está nuestro almacén de devoluciones). Cuando es así, las transferencias se amparan en las garantías previstas en el capítulo V del RGPD, principalmente las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD) o, cuando proceda, una decisión de adecuación de la Comisión Europea (art. 45 RGPD). Puedes pedirnos información sobre las garantías aplicadas escribiéndonos a support@miranda-madrid.es.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que borremos tus datos cuando, entre otros casos, ya no sean necesarios para la finalidad con la que se recogieron.
Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y, en todo caso, a recibir comunicaciones comerciales.
Limitación del tratamiento: pedir que suspendamos el tratamiento en los supuestos previstos en el RGPD.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o pedir que los transmitamos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

8. Cómo ejercer tus derechos y presentar una reclamación

Para ejercer tus derechos, escríbenos a support@miranda-madrid.es indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad para no entregar datos a una persona equivocada. Te responderemos en el plazo de un mes desde que recibamos la solicitud, que puede ampliarse en dos meses más si la solicitud es compleja o recibimos muchas, en los términos del artículo 12 del RGPD. Si no podemos atender una solicitud, te explicaremos el motivo; por ejemplo, no podremos borrar los datos que la ley nos obliga a conservar.

Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es. Te agradeceremos que antes nos escribas para que podamos intentar resolver el problema.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas el uso de la pasarela de compra cifrada de Shopify. Ningún sistema es completamente seguro; si se produjera una brecha de seguridad que suponga un alto riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la AEPD en los términos que exige el RGPD.

10. Menores de edad

El Sitio Web no está dirigido a menores de edad y no recogemos a sabiendas datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los suprimiremos.

11. Carácter obligatorio de los datos

Los datos que se indican como obligatorios al hacer un pedido (por ejemplo, nombre, dirección de entrega y correo electrónico) son necesarios para poder tramitarlo y entregarlo; sin ellos no podremos completar la compra. El resto de los datos y las comunicaciones comerciales son voluntarios.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de su última actualización.